Продавцом является индивидуальный предприниматель Шрамко Вадим Владленович. Продажа осуществляется физическим лицам для личных, семейных и домашних нужд. Доставка выполняется на территории Российской Федерации. К продаже предлагаются товары из фактического наличия. Предварительные заказы не принимаются. Продавец передаёт оплаченный товар в СДЭК, Яндекс Доставку или Ozon Доставку не позднее двух рабочих дней после подтверждения оплаты. Срок перевозки определяется отдельно и указывается при выборе способа доставки.
Товар и указанная при оформлении стоимость доставки оплачиваются полностью на сайте. За согласованную доставку доплата перевозчику при получении не требуется. Оплата осуществляется банковской картой или через СБП с использованием сервиса ЮKassa. Доступные способы отображаются при оформлении заказа.
Для конкретного заказа действуют способы, сроки и стоимость, показанные покупателю до подтверждения. Итоговые условия фиксируются в подтверждении заказа.
Доставка
Доступные варианты доставки рассчитываются по адресу покупателя. До подтверждения заказа указываются способ доставки, стоимость и срок или интервал. Изменение согласованных условий допускается по соглашению сторон либо в случаях, установленных законом.
Для доставки через Ozon нужен номер телефона получателя, привязанный к его учётной записи Ozon. Доступность доставки в пункт выдачи или курьером, стоимость и срок определяются для конкретного заказа при оформлении. Если Ozon недоступен, покупатель может выбрать другой предложенный способ доставки.
Контактные и адресные данные передаются службам доставки в объёме, необходимом для проверки доступности и расчёта вариантов при оформлении заказа, а затем для исполнения выбранной доставки. Порядок передачи описан в Политике обработки персональных данных. При получении рекомендуется проверить упаковку, модель, количество, комплектность и видимые повреждения.
Оплата
Доступный способ оплаты отображается при оформлении заказа. Реквизиты банковской карты вводятся на странице платёжного сервиса. Продавец не получает и не хранит эти реквизиты. Сведения об оплате подтверждаются платёжным сервисом.
Электронные кассовые чеки направляются на адрес электронной почты, указанный покупателем до расчёта. При получении оплаты формируется чек на предоплату 100 процентов. При передаче товара формируется чек полного расчёта с зачётом предоплаты в соответствии с законодательством о применении контрольно-кассовой техники. Вручение контролируется продавцом по статусу перевозчика.
Отказ до передачи
От дистанционно заказанного товара можно отказаться в любое время до его передачи. Сообщите об отказе на support@nivim.tech, указав номер заказа.
Возврат товара надлежащего качества
После передачи действует семидневный срок отказа. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок увеличивается до трёх месяцев. Товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены, кроме изменений, необходимых для обычного осмотра.
Деньги возвращаются не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением расходов продавца на доставку возвращённого товара от покупателя.
Гарантия и сервис
На проектор VIDEL R1 установлена гарантия продавца ИП Шрамко Вадима Владленовича продолжительностью 12 месяцев со дня передачи покупателю. Доставку по гарантийному обращению продавцу и возврат покупателю после ремонта или замены оплачивает продавец. Порядок обслуживания и сроки установлены документом «Гарантия и сервис».
Отправка через СДЭК
Для отправки используется сервис СДЭК «Клиентский возврат». На странице возврата товара размещены ссылка, код 4026986 и штрихкод. Получатель: ИП Шрамко Вадим Владленович. Пункт получения СДЭК MSK60: г. Москва, ул. Раменки, д. 5. Расходы на возврат товара надлежащего качества несёт покупатель. При гарантийном обращении пересылка оплачивается продавцом.
Если заказ доставлен через Ozon, требования об отказе, возврате, обмене или гарантийном обслуживании направляются продавцу NIVIM по адресу support@nivim.tech. Поддержка согласует способ обратной отправки и предоставит необходимые сведения. Сам по себе факт доставки через Ozon не означает, что возврат можно сдать в любой пункт Ozon без оформления. Правила возврата покупок на маркетплейсе Ozon к заказам на nivim.tech не применяются. Решение по требованию принимает продавец. Согласование перевозки не изменяет дату предъявления требования, установленные законом сроки и права покупателя, включая право отказаться от товара до передачи.
Как направить обращение
Email: support@nivim.tech. Адрес для писем и претензий: 121601, г. Москва, Филёвский бульвар, д. 12, кв. 163. Сообщите номер заказа или другие сведения о покупке, своё требование и способ связи. Использование СДЭК не обязательно. Поддержка поможет организовать другой способ передачи.
Подробный порядок и формы: возврат и претензии, заявление на возврат, претензия по товару или заказу.